Señal Calafate
Lisandro López, gerente general de Providencia Seguros, habló sobre laactualidad del mercado en el contexto inflacionario del país. La aseguradora nacional está cumpliendo 120 años.
Señal Calafate: ¿Qué evaluación hace de la actualidad del mercado asegurador argentino?
Lisandro López: Como todo el resto, es un mercado completamente afectado no sólo por el contexto del país -y todas las problemáticas que atravesamos- sino también por la realidad mundial. A nivel país, la inflación, la falta de repuestos y de divisas, generan grandes desacoples en el universo de los seguros. En una dimensión mundial, los conflictos bélicos o los desastres climáticos, entre otros, también repercuten en el sistema asegurador.
Es un momento de alta complejidad, en el que todos los actores de la cadena, aseguradoras, proveedores, productores de seguros y asegurados estamos haciendo un esfuerzo grande por mantener una relación saludable entre costos y servicios.
Señal Calafate: ¿Qué es más riesgoso? ¿Estar mal asegurado o no estar asegurado?
Lisandro López: Ambas situaciones son riesgosas, obviamente no contar con un seguro que respalde los bienes es un pésimo escenario en caso de siniestro, pero estar asegurado por debajo de las posibilidades también es un punto de partida muy negativo. La situación inflacionaria que atraviesa la Argentina genera un fenómeno que en el mercado se denomina “infraseguro”, es decir que los asegurables están protegidos por debajo del costo real de reposición lo cual genera que -con la liquidación del siniestro- no se pueda reponer el bien. Es por eso que mantener los bienes asegurados es fundamental en un contexto inflacionario y recesivo.
SC: ¿Hay consejos básicos que el consumidor tenga que tener en cuenta?
López: Sí, hay algunos fundamentales. El primero es asesorarse con profesionales del seguro; Providencia, por ejemplo, sólo comercializa sus productos a través de Productores Asesores de Seguros que son los que pueden guiar al asegurado para contratar una cobertura acorde a sus necesidades. Luego, elegir seguros privilegiando la protección y no sólo el costo; en ese segmento, costo-beneficio, Providencia está muy bien posicionada. Como tercera recomendación, diría de interiorizarse bien sobre los servicios de la cobertura. Por último, tener claro qué seguros son obligatorios; como ejemplos, contar con Responsabilidad Civil para automóviles o ART en el caso de tener empleados en relación de dependencia).
SC: ¿Experimentan un recorte en la contratación de coberturas?
LL: Como en todos los rubros, la gente está realizando una revaluación de sus gastos y los seguros no están exentos. Sin embargo, estamos muy orgullosos porque en los últimos meses, Providencia Seguros está creciendo sostenidamente y por encima de la inflación. Estamos en el puesto nro. 13 en el ranking de compañías que crecieron en Automotores, lo cual nos genera mucha satisfacción y nos motiva a seguir por este camino.
SC: Adentrándonos un poco más en el presente de la aseguradora, ¿qué planes tienen para Providencia Seguros y cómo hizo la compañía para mantenerse en el mercado durante 120 años?
LL: Mantenerse en cualquier actividad durante tantos años y más aún siendo una empresa 100% de capitales nacionales, es un logro en sí mismo que dice mucho de la solidez de una compañía de seguros. Providencia tiene una historia muy rica de evolución y adaptación a los cambios de paradigma, tanto los que han sucedido en el mercado asegurador en sí mismo, como a lo largo de la historia en general.
Cuando la compañía fue fundada en 1904, las pólizas se escribían una a una en máquina de escribir; ahora no concebimos el trabajo sin internet: la cotización y emisión de las pólizas se hace totalmente online, las gestiones o denuncias de siniestros se cargan en una plataforma… Todo cambió y Providencia Seguros supo adecuarse a esas nuevas necesidades. Hoy tenemos como objetivos seguir creciendo, llegar a nuevas regiones del país y diversificar más nuestros productos. A su vez, la voluntad de transformarnos en las áreas en las que los Productores lo necesitan; estamos implementando un nuevo sistema de gestión de una empresa líder en el aérea de seguros para que nuestra red comercial encuentre en la aseguradora no sólo buenas coberturas sino también el respaldo de operar rápida y fácilmente.
